TRẢ LẠI & SỬA ĐỔI
Drama Queen VN không chịu trách nhiệm đối với các mặt hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển.
TRẢ LẠI
Nhóm Drama Queen cố gắng đạt được dịch vụ khách hàng tốt nhất và muốn tất cả khách hàng hài lòng với giao dịch mua hàng của họ. Tuy nhiên, chúng tôi không chấp nhận đổi trả vì lý do vệ sinh nhưng chúng tôi cung cấp bảo hành 6 tháng cho tất cả các sản phẩm Mạ Vàng.
SỰ BẢO ĐẢM
Sản phẩm của Flamingo by Drama Queen được làm bằng Thép không gỉ cao cấp sau đó được nhúng Vàng 14K _ 18K để bền lâu. Chúng tôi bảo hành 6 tháng cho tất cả các sản phẩm MẠ VÀNG về chất liệu và
tay nghề. Flamingo by Drama Queen sẽ thay thế hoặc sửa chữa bất kỳ hàng hóa nào được chứng minh là bị lỗi trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua.
Đã có chúng tôi hỗ trợ cho bạn.
HỦY ĐƠN HÀNG
Nếu hủy đơn đặt hàng trong vòng 12 giờ, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại trừ đi 3% phí xử lý. Tuy nhiên, sau 12 giờ, bạn phải chịu phí hoàn kho lên tới 50% dựa trên chất liệu của sản phẩm và khối lượng công việc đã hoàn thành. Không thể hủy các sản phẩm tùy chỉnh/món được cá nhân hóa sau khi đơn đặt hàng được thực hiện.
CHÍNH SÁCH ĐIỀU CHỈNH GIÁ
Chúng tôi không thể đưa ra điều chỉnh giá cho các lần mua trước. Giá có thể dao động do nhu cầu của người tiêu dùng, xu hướng và các tình huống dự phòng khác. Ưu đãi không thể được kết hợp hoặc sử dụng hồi tố.
LƯU Ý:
- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 077 906 3395 hoặc email: Info@dramaqueen.vn
- Việc đổi/trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Drama Queen.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong 14 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN 360 không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
- Quý khách tự làm hỏng hoặc trầy xước, cháy xém...
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
- Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
- Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…
TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ LỖI THUỘC QUÝ KHÁCH HÀNG:
- MỌI CHI PHÍ ĐỔI TRẢ QUÝ KHÁCH HÀNG PHẢI CHỊU 100%
